개인정보 처리방침
원우시스템즈는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
목차
원우시스템즈(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
🎯 1. 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
고객 문의 응대
- 고객 문의사항 확인 및 답변
- 서비스 관련 안내 및 고지사항 전달
뉴스레터 발송
- 신제품 및 서비스 안내
- 기술 동향 및 업계 소식 전달
- 이벤트 및 프로모션 정보 제공
A/S 신청 및 기술 지원
- 장비 고장·장애 사항 접수 및 처리 이력 관리
- 장비 정보 확인을 통한 정확한 진단과 맞춤형 해결책 제공
- 원격·현장 지원 일정 조율 및 진행 상황 안내
- 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석 및 고객 만족도 관리
📋 2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
고객 문의
- 필수항목: 이름, 회사명, 전화번호, 이메일 주소
- 수집방법: 홈페이지 내 문의 양식을 통한 수집
뉴스레터 구독
- 필수항목: 이름, 회사명, 이메일 주소
- 수집방법: 홈페이지 내 뉴스레터 구독 신청 양식
A/S 신청
- 필수항목: 이름, 회사명, 이메일, 전화번호, 제조사, 제품명, 모델명, 시리얼 번호, 고장 상세내용
- 선택항목: 고장 부위 사진·로그 파일 등 첨부자료(총 15MB 이내, JPG/PNG/HEIC/HEIF/TXT/LOG)
- 수집방법: 홈페이지 고객지원 > A/S 신청 양식 및 첨부파일 업로드
⏱️ 3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
고객 문의 정보
- 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년
- 보유근거: 민원 처리 및 고객 응대 기록 관리
뉴스레터 구독 정보
- 보유기간: 구독 취소 시까지
- 보유근거: 정보주체의 동의
- 단, 구독 취소 후에도 취소 이력은 재구독 방지 및 법적 의무 이행을 위해 1년간 보관
A/S 신청 정보
- 보유기간: 서비스 처리 완료 후 3년
- 보유근거: 서비스 이력 확인, 분쟁 대비, 「소비자기본법」 등 관련 법령
- 첨부파일은 처리 목적 달성 후 즉시 파기하며, 최소한의 진단 기록만 보관
단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
🗑️ 4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
1) 파기절차
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
🔒 5. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치
- 내부관리계획 수립·시행
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2) 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 접근권한 관리
- 접근통제시스템 설치
- 개인정보의 암호화
- 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신
3) 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
⚖️ 6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
1) 정보주체의 권리
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
2) 뉴스레터 구독 취소
정보주체는 다음과 같은 방법으로 뉴스레터 구독을 취소할 수 있습니다.
- 수신된 뉴스레터 하단의 '구독 취소' 링크를 통해 언제든지 구독 취소 가능
- 웹사이트의 구독 취소 페이지(/unsubscribe)에서 이메일 입력 후 취소 가능
3) 권리 행사 방법
정보주체는 제1항에 따른 권리 행사를 아래의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
👤 7. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: [성명]
- 직책: [직책]
- 연락처: [전화번호], [이메일]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
👁️ 8. 개인정보 열람청구
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명: [부서명]
- 담당자: [담당자명]
- 연락처: [전화번호], [이메일]
🛡️ 9. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 privacy.kisa.or.kr
- 경찰청: (국번없이) 182 ecrm.police.go.kr
📝 10. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2025년 ○월 ○일부터 적용됩니다.
개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.